Ilyas Salas — Spécialiste Automatisation & IA · Rabat, GMT+1
Plus de 2 ans dans le support client Amazon sur le marché français. Aujourd'hui, j'automatise ce que je traitais à la main.
Conçus et construits par moi. Chaque projet détaille le problème, la solution et la façon dont il est construit.
« Mon équipe répond cent fois par jour à “où est ma commande ?”. »
Un agent qui consulte les commandes et vos politiques, répond, et passe la main à un humain dès qu'il ne doit pas agir seul.
n8n · OpenAI · RAG (embeddings + vector store) · Google Sheets
« Les futurs élèves comparent les auto-écoles le soir, le dimanche ou quand notre ligne est occupée. »
Conduite Atlas répond aux futurs élèves à partir des informations de l'école, prend leurs rendez-vous dans Google Calendar et, quand il ne peut pas répondre, enregistre la demande pour qu'une personne de l'équipe rappelle.
n8n · OpenAI · RAG (pgvector) · Google Calendar
« Mes commerciaux appellent des numéros qui n'existent pas. »
Chaque lead est vérifié dès qu'il arrive — téléphone, email, doublon, champs vides — avant d'entrer dans le CRM. Chaque rejet est journalisé avec sa raison.
Make.com · Numverify · MillionVerifier · HubSpot
« Les leads chauds attendent dans la même file que les demandes vagues. »
Chaque demande est notée de 0 à 100 par l'IA, routée en chaud, tiède ou froid, créée dans HubSpot — et le prospect reçoit une réponse personnalisée.
Make.com · OpenAI (JSON structuré) · HubSpot · Tally
Plus de deux ans à l'intérieur du support client haut volume m'ont appris exactement où un processus casse à l'échelle — maintenant je l'automatise.
Gestion d'erreurs et monitoring systématiques — alertes, reprise automatique et journal des erreurs sur chaque scénario, au-delà du no-code habituel.
Ils répondent aux questions répétitives à partir de vos données, jour et nuit, et transmettent à votre équipe ce qui demande un humain.
Chaque demande notée, résumée et routée : vos commerciaux rappellent les bons prospects en premier.
Faux numéros, emails invalides et doublons bloqués avant le CRM — avec la raison de chaque rejet.
Contacts créés et enrichis automatiquement, alertes et relances sans copier-coller.
Un export CSV suffit, même avec moins de 500 lignes. Retirez les noms si vous préférez : téléphone, email, campagne et date me suffisent. Vous recevez le taux de déchet global et par campagne, avec la raison de chaque rejet. Le fichier ne sert qu'à cet audit — les numéros et emails passent uniquement par les services de vérification — et je le supprime après l'envoi du rapport.
ou écrivez à ilyas@salaspartners.com
